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Servidores do Tribunal de Contas do Rio de Janeiro visitam a Ouvidoria do TCEMG

05/09/2013

Os servidores do Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro, Ralf Ramos, assessor do Conselheiro Ouvidor e Liszt Felix Figueiredo, analista do Tribunal fluminense, estiveram no TCEMG, no dia 3/9, para fazer uma visita técnica e conhecer o Sistema de Gerenciamento de Atendimento da Ouvidoria - Sigaouv que recebe as solicitações e demandas dos públicos interno e externo e sua versão atualizada.

A Coordenadora da Secretaria da Ouvidoria, Carla Tângari, apresentou o histórico de implementação da Ouvidoria no TCEMG, explicou sobre o Sigaouv, as ações empreendidas e os procedimentos adotados em relação à análise, encaminhamento e resposta das demandas, dentre outros projetos. Os fundamentos do controle social e a importância da ouvidoria para o fortalecimento da cidadania também foram abordados pela servidora Júnia Lacerda.

Ao final da visita, o Conselheiro Ouvidor do TCEMG, Mauri Torres, recebeu os servidores do TCE do Rio de Janeiro em seu gabinete e fez o convite para o lançamento da Rede Ouvir – Rede Mineira de Ouvidorias Públicas, no dia 18 de setembro. No evento, estarão presentes os representantes das Ouvidorias da Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais (ALMG), da Ouvidoria Geral do Estado, do Ministério Público e do Tribunal de Justiça de Minas Gerais, para assinatura do protocolo de intenções.

Sobre o Sigaouv

O sistema Sigaouv foi desenvolvido em software livre e customizado pelo TCEMG, devendo ser disponibilizado para as ouvidorias públicas que tenham interesse.

Sobre a Ouvidoria do TCEMG

De acordo com a Resolução nº 5/2010 do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, a Ouvidoria é órgão integrante da estrutura organizacional do Tribunal, vinculado à Presidência e constitui um canal de comunicação com o cidadão que tem por finalidade receber sugestões, críticas, reclamações, elogios ou pedidos de esclarecimento a respeito dos serviços prestados pelo Tribunal de Contas.

Em 27/02/13, O Conselheiro Mauri Torres assumiu a Ouvidoria do Tribunal de Contas, com um mandato de dois anos, sendo vedada a sua recondução.

Na internet

O endereço do portal da Ouvidoria é http://ouvidoria.tce.mg.gov.br e pode ser acessado também pelo site do Tribunal de Contas no ícone “Ouvidoria”. Além do site, a Ouvidoria possui twitter que pode ser acessado pelo endereço http://twitter.com/ouvidoriatcemg.