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Ouvidoria do TCEMG disponibiliza sua Carta de Serviços para os Cidadãos

29/06/2017

A Ouvidoria do TCEMG está disponibilizando no portal do Tribunal da internet uma Carta de Serviços ao Cidadão com a finalidade de apresentar “de forma clara e precisa, informações sobre os serviços que presta e as formas de acesso a esses serviços, além dos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

A carta foi elaborada pela equipe da Ouvidoria e destaca a missão institucional deste importante setor do Tribunal que tem a função de intermediar a participação dos cidadãos: “Constitui missão da Ouvidoria acolher e dar respostas às demandas da sociedade, dos jurisdicionados e dos servidores do TCEMG, realizando a interlocução com isenção e transparência, estimulando ações voltadas ao controle social para aprimoramento dos serviços prestados pelo Tribunal de Contas”.

Na sessão de Pleno realizada ontem (28/06/2017), o conselheiro ouvidor Gilberto Diniz informou aos presentes a publicação da Carta de Serviços e também fez uma homenagem aos servidores que participaram da sua elaboração, citando a coordenadora da secretaria do setor, servidora Patrícia Silva Cortez, e os demais.

O texto e as imagens foram editorados pela Diretoria de Comunicação do TCE, através da Coordenadoria de Publicidade e Marketing, e o arquivo pode ser baixado para qualquer computador pois está em formato “pdf”, o mais usado no mundo para leitura.

O texto inclui uma lista das opções de acesso dos cidadãos ao setor, o que pode ser feito através do portal, e-mail, telefone, atendimento presencial e envio pelos Correios.

A Ouvidoria pode ser acessada através do link http://ouvidoria.tce.mg.gov.br/ e a carta por http://ouvidoria.tce.mg.gov.br/images/carta_servicos_ouvidoria_portal.pdf.