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TCE de Minas Gerais participa de evento da Rede Ouvir no Piauí

29/11/2019

O Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCEMG) participou ontem (28/11/2019) do seminário “Criação de ouvidorias municipais para o fortalecimento da cidadania” que ocorreu no Estado nordestino do Piauí. O evento foi realizado por meio de uma parceria entre a Ouvidoria do Ministério Público do Estado do Piauí (MPPI), os demais integrantes da Rede Ouvir (grupo criado para aprimorar o trabalho das ouvidorias de órgãos, poderes e instituições) e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Piauí (SEBRAE/PI). O evento teve como objetivo sensibilizar e capacitar gestores municipais para a importância de implementar ouvidorias municipais.

O coordenador da Secretaria da Ouvidoria do TCEMG, Gustavo Terra, fez palestra no evento sobre “o papel das ouvidorias à luz da Lei número 13.460/2017". De acordo com o MPPI, Gustavo Terra Elias afirmou em sua apresentação que "a Ouvidoria pode obter informações de qualidade e repassar para as autoridades dos municípios, de modo que elas possam enfrentar os problemas apresentados pela sociedade”. Ainda de acordo com o MP do Piauí, Gustavo explicou que “esse momento é fundamental para sensibilizar e capacitar, tecnicamente, as pessoas que participarão do processo de instalação das ouvidorias, para que esses espaços funcionem efetivamente". O coordenador apresentou informações teóricas e práticas sobre a criação e consolidação das ouvidorias municipais, de acordo com as determinações da lei.

A Lei número 13.460/2017 dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos. A Lei prevê as atribuições e deveres das ouvidorias públicas, como forma de tratamento e o prazo de até 30 dias (prorrogáveis por igual período) de resposta final às denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios dos cidadãos.


Redação: Karina Camargos Coutinho | Coordenadoria de Jornalismo e Redação